Un client n'arrive pas à se connecter ou n'a pas reçu ses identifiants / le mail de signature de mandat : que faire ?
Contacter le support MyUnisoft (en indiquant si besoin les SIREN concernés) pour un renouvellement de connexion ou un renvoi des identifiants.
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Les opérations hors champ TVA (ex. indemnités, opérations sans contrepartie) sont-elles soumises à la facturation électronique ou au e-reporting ?
Seules les opérations soumises à TVA relèvent de la facture électronique. Les flux hors champ (indemnités, dons) sont exclus, mais la réception reste obligatoire.
Si une entreprise émet une facture électronique avant d’y être obligée, le destinataire doit-il l’accepter ?
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Que faire si un dossier reste "en cours d'inscription" depuis plus d'un mois ?
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